為什麼上你的網上購物但最後放棄購買

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消費者經常上網購買以下哪一類商品

消費者經常上網購買以下哪一類商品

消費者經常上網購買以下哪一類商品?

服裝,飾品(67 %)電子3c產品(62 %)娛樂(門票、電影、音樂)(59 %)、、假期/旅行(55 %)家庭商品例如家具(43 %)保險/銀行業(33 %)食物飲料(26 %)和其他(10 %)。

該調查查訪超過 1000 名英國消費者發現,英國約三分之一(33 %)的人每週會上網購物,每月平均花費約 70.78 英鎊。網站受用戶青睞的購物體驗,大多數(73 %)的人認同導航使用方便。其他還有,快速(65 %)吸引人的設計(32 %)無縫(30 %)、創新(15 %)、直觀(15 %)、互動(13 %)和其他(18 %)等。

網上購物時,消費者更喜歡哪種設備?通常可分為研究產品、瀏覽/比較和購買三個階段,消費者習慣用桌上電腦或筆記型電腦研究商品(64 %)、其次才是手機(19 %)平板電腦(14 %);瀏覽/比較商品依序為桌上電腦或筆記型電腦(67 %)、平板電腦(16 %)和手機(15 %);購買商品依序為桌上電腦或筆記型電腦(75 %)、平板電腦(11 %)和手機(11 %)。

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根據 Optimizely 的調查顯示,網上購物者習慣於不斷地在網上進行查詢,上網搜尋或瀏覽之後很可能會到實體店購買。主要原因有,想觸摸/試穿確保產品質量(66 %)不想支付運費(36 %)不喜歡等待產品遞送(26 %)只想使用線上瀏覽/比較產品(20 %)不確定網站支付安全性(17 %)不喜歡註冊留下個人資料(16 %)和其他(6 %)等。

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