臉書,Line,一頁式購物網站,已成網路詐騙集團溫床

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消基會今天舉行「貨到付款商品不符!宅配業者應啟動退款機制」記者會。

消基會董事長游開雄指出,1至4月,消基會已接獲逾200位消費者申訴,

他們以「貨到付款」方式支付網路購物商品,拆封後商品不符,卻遍尋不著賣家,宅配業者也不願處理,求助無門。這200件網購糾紛中,8成都是透過LINE臉書交易。游開雄表示,消費者應避免使用這些非正規平台交易,以免求償無門。





消基會舉例說,一位陳小姐2月底依臉書粉絲團看到一件西裝外套,賣家於臉書上廣告說,「支持貨到付款!先驗貨,再付款!」她以貨到付款方式付給宅配業者1388元,打開包裹後卻發現衣服嚴重破損,便以email和發送臉書訊息賣家,卻遲無回應。

 

之後,陳小姐甚至還被賣家踢出社團。氣憤之餘,她想從宅急便寄件人資料上尋找賣家,卻發現寄件人一欄僅有「xx快遞」字樣,並無記載寄件人聯絡資訊。讓她覺得宅配業者協助賣家隱匿資訊、聯合詐騙。

 

消基會呼籲,受託代收貨款之宅配業者應啟動退款機制,當收件人發現商品不符,只要貨款尚未匯給賣家,都應接受辦理退款。

 

游開雄也提醒消費者,若賣家只提供「貨到付款」的付款方式,必須特別留意,最好先上網搜尋賣家、賣場評價,避免上當。收到宅配商品後,應立刻拆封驗貨,若發生商品不符情況,應立即告知宅配業者要求保留款項。若賣家失聯,則要求宅配業者退回款項。

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